Com o aumento significativo do uso de aparelhos celulares, a mobilidade é indispensável para garantir a praticidade e otimização do tempo. Investir um aplicativo para laboratório com o objetivo de facilitar o dia a dia dos pacientes tem se tornado cada vez mais importante, porque os serviços que não se adaptam ficam para trás.
Investir neste tipo de tecnologia pode ser um pouco custoso, já que criar um aplicativo do zero pode ser mais caro do que se imagina. Criar um WebApp é uma solução bastante econômica e alternativa aos aplicativos que conhecemos nas AppStores.
O que é um WebApp e por que investir neste tipo de solução tecnológica para o laboratório? É exatamente sobre isso que falamos neste artigo, com um comparativo entre as duas ferramentas e dicas de como utilizar. Confira!
Aplicativo para laboratório mais econômico: o que é um WebApp?
Um WebApp é basicamente um site na internet que se comporta como um aplicativo. Ele é acessado como qualquer outro site através de um navegador e tem comportamento responsivo, ou seja, que se adapta à tela do celular.
O design do WebApp varia de acordo com o modelo escolhido, com menus que podem ser acessados através de ícones grandes, pequenos ou ainda através de listas.
Qual diferença entre um WebApp e aplicativo?
Algumas características diferem o WebApp dos aplicativos nativos (aplicativos encontrados nas AppStores). Diferentemente do app nativo, o WebApp não utiliza as funcionalidades do dispositivo, como câmera e GPS, mas também não ocupa espaço na memória do aparelho: a visualização é por um navegador e funciona quando conectado à internet.
O design de um WebApp é feito de menus, com interface mobile e o custo é bem mais baixo comparado ao app nativo, por exemplo. Para ajudar, nós criamos uma tabela para você entender um pouco mais as diferenças entre os dois tipos de aplicativos e entender melhor porque o WebApp é uma boa alternativa:
Por que escolher um WebApp?
Como comentamos anteriormente os gastos para criar um aplicativo nativo pode ser maior do que os de um WebApp, que oferece praticamente as mesmas funcionalidades.
Além disso, os aplicativos nativos podem consumir muito mais funcionalidades do celular do usuário, o que pode deixá-lo insatisfeito e, na primeira oportunidade, deletar o aplicativo do aparelho.
Como o WebApp é como um site responsivo e não precisa de download para ser utilizado, é menos invasivo aos aparelhos dos usuários.
Quais as vantagens ao criar um app para laboratório?
Pesquisas realizadas em maio de 2022 mostram que existem mais smartphones do que habitantes no Brasil. O estudo foi feito pela FGV e aponta 242 milhões de aparelhos celulares em uso no país. Apenas este motivo já seria um atrativo e tanto para investir em um WebApp, certo?
A primeira grande vantagem é a satisfação dos clientes, afinal, com toda essa influência tecnológica surge a oportunidade de adaptar o laboratório aos novos comportamentos dos clientes e oferecer, assim, um atendimento alinhado com as expectativas dos pacientes.
Essa satisfação vem da aproximação do laboratório com os pacientes, através de uma comunicação mais simples e sem obstáculos. Veja mais alguns motivos para investir em um app para os clientes do laboratório:
Organiza as informações em um único lugar
Imagine ter todas as informações do laboratório na palma da mão? Com o WebApp ou aplicativo o paciente terá dados como endereço das unidades, opções para fazer o agendamento ou baixar os resultados de exame sem precisar acessar o site ou fazer uma busca na internet.
Como muitas pessoas não conseguem cuidar da saúde por estarem sempre ocupadas, encontrar tudo o que elas precisam em uma única tela facilita o dia a dia e as deixam ainda mais satisfeitas.
Evita deslocamentos desnecessários
Ofereça mais comodidade aos pacientes: com ferramentas que possibilitem um atendimento remoto, o seu cliente só sairá de casa para fazer a coleta de exames. Se o seu laboratório oferecer a coleta domiciliar, ficará mais prático ainda e o resultado serão mais pacientes satisfeitos com os seus serviços.
Agiliza o pré-atendimento
O aplicativo de celular facilita os agendamentos para a realização dos exames, por exemplo, já que o paciente poderá, ele mesmo, entrar em contato e agendar, sem sair de casa ou até mesmo no intervalo entre uma atividade e outra. É perfeito para quem sofre com uma rotina corrida.
Para o laboratório a vantagem é otimizar os atendimentos, de forma mais prática e rápida, além de ajudar na organização do laboratório, como explicamos no tópico a seguir.
Auxilia na organização do laboratório
Essa é uma ótima vantagem em oferecer serviços de forma digital para os pacientes. Afinal, imagine se tudo precisasse ser feito de forma presencial no laboratório?
Provavelmente seria necessário contar com um espaço maior e uma organização perfeita para atender agendamentos, coletas, entregas de material ou até mesmo para atender quem fosse buscar os resultados, sem que os pacientes saíssem insatisfeitos.
Com o app fica muito mais fácil! Inclusive se você precisa melhorar a gestão de filas no laboratório, nós criamos um artigo com diversas dicas de como organizar a recepção e atender melhor os pacientes, não deixe de ver.
Propicia o empoderamento do paciente
Com o aplicativo em seu celular o cliente tem maior autonomia para organizar sua rotina e procurar os serviços do laboratório à sua maneira, de forma ágil e mais moderna.
O que oferecer em um aplicativo para laboratório?
Com o WebApp o laboratório poderá oferecer uma melhor experiência diretamente na palma da mão de seus pacientes. É a oportunidade de mostrar o que o laboratório dispõe, então você pode inserir diversas informações para auxiliar no atendimento. Sugerimos algumas dicas a seguir:
- Resultado de exames: disponibilize acesso aos laudos on-line;
- Locais de atendimento: divulgue seus locais de atendimento;
- Agendamento: informe como seus clientes podem agendar um atendimento;
- Atendimento domiciliar: informe como seus clientes podem agendar um atendimento domiciliar;
- Contato e Redes sociais: todas as informações de contato da sua empresa, em um único lugar;
- Institucional: conte sua história;
- Convênios: divulgue os convênios atendidos pelo seu laboratório;
- Perguntas frequentes: liste as dúvidas mais frequentes para orientar corretamente seus clientes;
- Pesquisa de Satisfação: realize pesquisa de satisfação com seus clientes;
- Certificações: mostre aos clientes que o laboratório se preocupa com a qualidade;
- Pesquisa de satisfação.
Essas são algumas informações que você pode inserir no aplicativo para facilitar a comunicação com os pacientes e criar uma experiência diferenciada com eles.
Clientes Hotsoft podem usufruir do WebApp e proporcionar maior mobilidade aos pacientes. Se deseja conhecer mais sobre essa ferramenta, fale com nosso time comercial no WhatsApp.
Continue acompanhando nosso blog para conhecer mais tecnologias para modernizar o laboratório e sair na frente da concorrência. Até o próximo post!