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Indicadores Laboratoriais prontos para uso

Indicadores Laboratoriais prontos para uso

Todos sabem da importância em acompanhar os principais indicadores laboratoriais. Muitos começaram a entender o conceito de indicadores para laboratório a partir do momento que iniciaram a implantação da gestão da qualidade e perceberam que para ter a gestão do laboratório nas mãos, é necessário contar com indicadores do negócio. Mas como saber quais indicadores medir? O painel "Meu Laboratório" apresenta dados, coletados automaticamente do Labplus/Labmaster, em forma de gráficos para fácil visualização, interpretação e tomada de decisão do gestor do laboratório. Veja mais no e-book "Indicadores Laboratoriais no Meu Laboratório".

 

Indicadores apoiam as estratégias de fidelização de clientes

 

Contar com acesso rápido à indicadores de desempenho do laboratório, como quanto tempo o paciente espera na recepção e na coleta ou qual a produtividade de cada recepcionista e cada coletador, podem mostrar indícios de gargalos no processo que devem ser aperfeiçoados para melhorar a experiência do cliente com a sua marca e consequentemente fideliza-lo através de um serviço de valor agregado. Acompanhar em tempo real tudo o que acontece no laboratório é fundamental para tomar ações preventivas e, assim, ter mais chances de fidelizar os seus pacientes. Leia mais sobre o assunto no artigo Os desafios para fidelizar os pacientes no laboratório.