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Coletadores: Programa de treinamento evita rotatividade

Coletadores: Programa de treinamento evita rotatividade

A coleta por venopunção é inevitavelmente uma interação humana. Assim, é imperativo empregar e reter bons flebotomistas no laboratório. Enquanto a maioria dos técnicos do laboratório trabalha nos bastidores, os coletadores interagem diretamente com os pacientes e passam ser a "cara" do laboratório. O resultado direto da capacitação contínua e qualificada dos flebotomistas são: redução nos chamados por atendimento ao paciente, assim como diminuição das desistências involuntárias (especialmente em coletas difíceis). Veja como estruturar um plano de treinamento para coletadores, que vai impactar diretamente na experiência do paciente com o seu laboratório e lhe trazer bons resultados no artigo da MedicalLab Management. Leia aqui.